1、以上价格不含机建+燃油费140元/人，报名时一同支付。

2、不含行程内门票、小交通，报名时收取：59周岁以下540元/人，60-64周岁393元/人，65周岁以上245元/人。（此价格不含冰雪大世界室外馆，开放后现付导游328元/人）

4、单房差：单人出游请自补房差。

PS：单房差不含雪乡炕位费，如升级双人炕需现询。

5、自由活动期间交通费、餐费、等私人费用；及行程中不含的餐；购物场所内消费。

6、酒店非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等费用。

7、因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用。

8、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用。

9、不含航空保险及旅游意外伤害保险（建议旅游者购买）。

10、“旅游费用包含”内容以外的所有费用。及行程中未提到的其它费用等。

1、梦幻家园+二人转表演268元/人

2、马拉爬犁+土匪窝子 280元/人

3、冰雪画廊+牧雪山村260元/人

4、大秃顶子山+雪地摩托+丛林越野车 380元/人

备注：

①以上各游览项目的价格包括每一游览项目的景点门票、前往该游览项目所需要的交通费、导游服务费、停车费、入城费、预定费等综合服务费。

②以上自费娱乐项目季节性比较强，由于天气原因部分娱乐项目没有开放的，导游有权给客人介绍推荐其他自费项目。

③自理项目导游以套餐形式推荐，导游根据具体情况调整，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，旅游者取消的，将无法退还您费用。不参加的客人需要耐心等待。

备注：行程内各景区内（巧克力工坊等）均有商品销售，与旅行社无关，不属于行程内购物店范畴。

2、此线路因服务能力有限，仅接受持有中国有效身份证件的客人预订（不含中国香港、中国澳门和中国台湾），出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，无法接待婴儿（14天-2周岁[不含]）及70岁以上老人出行。敬请谅解！18周岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客作为监护人陪同方可参团，如65周岁及以上客人需有监护人随行需签定免责及提供健康证明。

3、旅游者(甲方)须确保身体健康、自身身体情况适宜参加此旅游行程，如因旅游者(甲方)自身健康原因或个人过错造成不能继续旅游或由此产生医疗、看护、交通等费用的，后果由游客自行承担，旅行社对此不承担赔偿责任，但应履行必要的救助或协助义务。

4、旅行社为甲方代订的机票均为特价舱位机票(或团队机票)或旅行社与航空公司约定的机票不可签转、不可更改、不可退票的。并且需按照顺序使用，即去程未使用，返程无法使用，请不要错过去程航班。旅游者(甲方)与乙方签订本合同后或双方确认报名缴纳团款后提出解除旅游合同的，不管提前几日提出退团或解除旅游合同的，机票费用全额损失不予退费，并且承担与之相关的旅游行程当中大巴车位或房费损失。特别注意：如果参加旅游行程的甲方为失信人员，签订旅游合同时未告知旅行社、造成旅行社在为甲方代订的机票出票时未能出票成功的、由此产生的机票、旅游车费等损失由参团人本人自行承担。

5、一经报名确认，如需退团您需要承担以下损失：提前7天以上退团的，承担大交通退票损失费（以退团时实际损失为准）+车位费500元/人；出发前7天-24小时内取消的承担大交通退票损失费（以退团时实际损失为准）+车位费500元/人+酒店损失费300元/人；出团前24小时内取消的承担大交通退票损失费（以退团时实际损失为准）+车位费500元/人+酒店损失费600元/人。（涉及圣诞元旦春节期间住宿，另外加收雪乡房损，以实际申请为准）。

6、成团：本行程满30人发团，不足30人我社将提前7天通知，客人可选择退团或更改我社其他团期或其他线路（无损失无赔偿）。

7、由于市场价格变动大，同样的产品不同的日期报名或不同的市场报名价格均有可能出现不同，旅客报名已视为同意此价格，因此我社一律不解决因为价格不同而产生的投诉事宜。

8、客人报名时已经享受过团队综合优惠，景区门票当地无任何费用可退，且客人需要配合使用优惠证件。如不配合或证件作假，需现场补齐差价。

9、领队或导游会提前一天20：00前短信或电话联系客人，请保持手机畅通。自行乘车的客人，导游将在您抵达前一天联系您，接团导游一般都在出站口举东北王导游旗接团。

10、出团当天，飞机与起飞前至少2小时抵达机场，火车于开车时间提前90分钟抵达火车站，凭报名有效证件自行办理乘车/乘机手续，因游客自身原因无法准时抵达成行，按当天退团处理。

11、游客在行程中，如因自身原因放弃部分行程或离团，与旅行社的旅游服务关系自动解除。行程中未完成部分如交通/门票/住宿/餐费等，均视为自愿放弃费用不退、放弃行程期间及离团后的人身安全由旅游者自行负责。

12、团队行程中，旅游者不得擅自脱团、离团，否则需缴纳离团费用2000元/人，请悉知。

13、此行程单不保证具体的航班号及航班时间，仅保证行程安排，具体航班以出团前确认为准。火车票不保证车次铺位等特殊要求，机票需游客自行值机选座。

14、行程：东北/内蒙/西北/新疆等地域广阔，本行程行车路程较远，部分偏远地区基础设施不完善。建议备些小零食途中可随时补充体力。

15、用餐：旅行社安排旅行社常用餐厅，一般可以安排东北菜、鱼、特色餐等。东北用餐菜码足、分量大，口味重。景区内如镜泊湖风景区等，饭菜贵、口味较差、保证能够吃饱。北方服务人员的综合素质与服务意识，普遍比南方差，希望客人理解。北方干燥可多吃些蔬菜、水果、多喝水（有肠胃方面不适者，随身携带个人药品）。东北地区的饮食口味偏咸。在旅游过程中，注意饮食卫生。旅游途中游客自行加菜或自己点菜，必先了解清楚价格和口味是否合适，如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任。

16、住宿：东北三省内蒙以及新疆西北等地区均是老城市，酒店标准比南方旅游城市发达地区住宿条件要低很多，住宿以及服务无法和南方城市相比。雪乡住宿楼层不高的一般无电梯平房为主，早餐一般都为中式围桌（面条、鸡蛋、粥等）;其他3星级以上酒店为自助餐，请您多多包容。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑！

17、合同中所附行程为计划行程，在不影响整体行程标准的情况下，旅行社有调整景点先后顺序及火车站、航班进出港口的权利。如因特殊原因导致客人景点没有浏览到，将更改替换景点或按照旅行社与景区优惠价退还客人费用，如景点无门票费用则不需退还。

18、游客参与旅游产品包含的行程或推荐的娱乐项目时，应选择自己能够控制风险的活动项目，并对自己的安全负责。请游客入住酒店时注意安全、防止滑倒，冬季老人洗澡时间不宜过长。在行程中请注意上下车、行车中、酒店内、景区内、用餐点人身及财产安全（并照看好老人和孩子的安全）。

19、旅行社为游客代购的机票、车、船出发时间请以票面为准；因“火车、轮船、航空公司”原因导致航班/火车/轮船延误或更改，乙方不承担责任、同时乙方不承担因此产生的所有费用（如：住宿费、餐费、改签费、车费等），但应当积极协助解决。

20、国内部分景区内及酒店为方便游客，有自设商场及特产购物等情况，各沿途停留点均有旅游纪念品，纪念照片，法物流通处，土特产，小卖部各物品出售，非我社提供服务，切勿误会为是我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解！特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价；如有兴趣，请旅游者自行甄别，如有购买为其个人行为，任何后果由旅游者自行承担。

21、赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，客人亦可有权选择参加或者不参加。行程内所有赠送项目不去不退。

22、娱乐：请客人注意安全，切记不要私自脱离团队或改变行程；晚上出去游玩请结伴同行，贵重财物请自行保管妥当，务必在晚上12：00点前回宾馆，以免影响第二天的行程。

23、提示：部分景区内、停车场、商业街等地有购物商店，请视需要谨慎购买，产生质量问题或争议旅行社不负责；

24、景点游览执行少数服从多数的原则，选择不参与的团友需在景区门口自由活动等候。

25、因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成旅游者行程减少的，我社按未发生费用退还；造成滞留的，我社将协助安排，因此增加的费用由旅游者自行承担。

26、感谢您对我社的支持和信任，为能给客人提供更称心的旅程，我社接待质量以客人意见单为准，请各位客人认真填写【游客意见单】，此单将是处理客诉的主要证据，由游客和导游签字，对没有填写或回程后提出与【游客意见单】相冲突的意见和投诉，我社将以【游客意见单】为准，有权不予以处理。行程中有任何问题请第一时间致电意见单上的质检电话，我们将第一时间为您解决。

意见单说明：我社处理游客意见，以游客在旅游目的地签署的“旅游服务接待质量反馈单”为依据，请您本着公平、公正、实事求是的原则填写“旅游服务接待质量反馈单”，如旅途中有什么意见和建议以及接待质量问题，请在当地及时与我社沟通，以便及时协助解决、回程概不受理。

附则：此协议作为旅游合同的补充，作为包价旅游合同的组成部分，与旅游合同具同等法律效力，旅游者对此无任何异议。

2、证件：因东北地区与朝鲜、俄罗斯交界，地处三国交汇地，请各位游览随身携带身份证。以备不时之需。

3、衣着：东北冬季旅游期间，全程所经过城市温度均较低，气温在0℃至-25℃左右，有的地方可达-30℃以上。室内外温差很大，衣着尽量宽松，便于穿戴；

4、护眼：北方冬季大多积雪厚重，雪的反光较大，出门需戴太阳镜，以保护眼睛。应准备一幅太阳镜，防止雪地反射的太阳光刺伤眼睛，或者滑雪时租用雪镜。

5、防滑：在冰面或雪地上行走时，要记住“走路不要高抬脚，小步滑行跌不倒，双手不要插衣袋，跌倒也不出意外”。在冰雪上行走时，膝盖应微屈，身体的重心向前倾，这样就不易滑倒。

6、睡眠：因冬季北方室内多用暖气取暖，室内空气不是很流通，较干燥，入睡前最好适当使用有保湿功效的护肤品，并在床头放上一杯水可增加房间的湿度，睡前建议多喝点水，预防第二天醒来喉咙干燥。亚布力雪乡属于林区，由于室外天气寒冷，室内温度较高，会导致出现室内有“七星瓢虫”出现，实属正常情况，七星瓢虫属益虫类，还请各位游客无须惊慌。洗澡之前敬请铺好防滑垫或者穿防滑拖鞋，注意卫生间是否有台阶，以免滑到。

7、相机：在寒冷的条件下，电池的能效会有不同程度的降低，相机也会由于电力不足容易失灵，尤其是数码相机更怕冻，所以在室外一定要注意相机的保暖，或藏于怀中，或放置暖手器于相机带内，用时再拿出来。此外，一定要多备些电池，从室外进入室内，切记将相机用厚布包好，或放入胶袋内保护，否则因室内外温差太大，相机镜头会出现“反霜”现象。注意苹果手机是在东北最脆弱的手机啦，一不小心就自动关机了！所以充电宝是必备品！

8、零食：由于气温较低，所需热量相应增加，可随身携带些巧克力或牛肉干等小包零食，以随时补充热量；在北方寒冷干燥的地区，常常会感到口渴，因此建议您随身携带保温杯和润喉片以便在旅游途中使用。

9、冬季游览要注意防寒保暖，在冰面未冻结实的情况下，请勿在冰面上嬉戏玩耍，行走时注意脚下，“迈小步、低抬腿”，以免摔伤；游览时，注意头上，避免被坠物砸伤；注意脚下，避免陷入冰沟；

10、安全问题：虽然东北治安比较好，但是东北正处旅游旺季景点和酒店人群很多，所以要保管好自己的贵重物品，保证个人的财产和人身安全，请在旅游期间听好导游的注意事项。户外活动时一定请听从导游人员的安排不要进行有危险的活动(特别是在进行冰雪活动和滑雪时)，出门在外请一定注意自己的人身安全和财物安全。请备好保济丸、晕车（船）药、感冒药、止血贴等个人常备药品及日用品。

11、路途问题：因此行程景点区间较远，游览行程上的各景点需要在乘坐汽车，乘车时间较长，请游客做好思想准备，请准备好车上的食品和水。安全摆放行李架上的物品，随车上下带好随身携带的贵重物品以免丢失。游览期间请记清团号和车牌号，以免上错车。乘车时一定要扶好车的扶手，防止刹车时滑倒受伤，请遵守导游规定的集合地点及集合时间。雪乡地区靠近山区，有部分为山路，但全程为水泥或柏油公路，路况不错，很少产生颠簸。要晕车的游客请尽量自备晕车药。

12、关于自费：东北的娱乐项目较多，主要在亚布力、雪乡、长白山。产品分为纯玩产品与自费产品，自费产品中的自费项目会披露在产品推荐项目中，自愿消费不强制；不参加的客户，请在景区附近自由活动等待。

13、关于购物：东北的行程一般全程无购物，如果客人要买点当地的特产，可推荐在哈尔滨或吉林市区自由选择。部分景区出入口有商店，为景区行为，非旅行社安排。

14、长白山重要提示：长白山门票限量出售，提前15天售票，即使预售期外也会遇到无票或抢不到票情况，若无票可为您调整游览其他景点，门票多退少补，敬请知晓！如遇到长白山封山则退门票费用，不再游览，继续走后面的行程，不提前通知。

15、行程中时间均为参考时间，实际时间以导游安排为准，导游有权根据实际情况调整游览顺序，但保证项目不减少、品质不降低！如遇景点维修或关闭，则更换成等价景点。

16、自由活动期间司机、导游可能无法提供服务敬请客人谅解。自由活动期间请游客自行妥善保管贵重物品，注意人身安全财产安全，若有发生，与旅行社及导游无关。

17、客人在当地如自愿放弃当地景点游览、用餐、住宿等，其单项费用我社均不退。

18、在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以导游通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐，我们将协调为打包早餐，敬请谅解。