4、行程景点若遇人力无法抗拒因素导致不能正常游览，我社有权跟客人协商，在不减少景点游览的情况下调整游览的顺序

5、所有投诉以当地接待社旅游意见单为准，请各位游客如实填写，若虚假填写、不填写默认为无接待问题，回程后再行投诉，我社将不予受理。如对我社接待不满意的请在第一时间与我社相关工作人员联系，以便我社质监人员协调处理。

6、在行程指定购物店购买商品时，请记得索要发票等购物凭证！出现质量等问题，请直接跟商家联系换（退）事宜！我社从旁协助。若是【退货】需保证货品完整无损+提供购物票据（若商品是因游客自身原因导致破损，则无法退换），同时在返程后1个月内联系我社协助办理，逾期请自行联系商家办理退货。敬请谅解。

7、在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等场所存在零售商品店、商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。我社提醒旅游者根据自身需要，理性消费。如产生消费争议，请自行承担相关责任，由此带来的不便，敬请谅解！

8、客人中途不能离团，如有取消行程或中途离团，一律视为自动放弃，不退任何费用，同时视当时情况若产生损失需补齐相应损失，具体损失金额视当时情况核算。

9、因云南地区受经济、文化、自然条件等限制或影响，同等星级酒店间可能存在一定差距，同时云南大部分酒店空调为定时开放，还请您谅解；如需要加被褥或入住中遇到任何问题，请及时与酒店工作人员或导游联系，我们会第一时间帮您处理。

10、考虑到云南是高海拔地区、旅途辛苦，同时因接待资质有限，故本线路不接受【云南人】【在云南有亲戚朋友者】【孕妇】【残疾人士】等报名！团费已享受旅行社协议优惠价，故游客若持军官证、老年证、学生证、残疾证等特殊证件，不再享受景区现场购票的特殊证件优惠政策，无费用可退，请知晓！报名即默认此条款！

4、云南地区经济发展落后，同星级宾馆酒店规模设施落后江浙地区（例如三星酒店相当于发达地区二星），一些新建的且设施较好的酒店一般位于市区周边，离市区的车程在15-20分左右（特殊原因除外），因云南气候的特殊性，冬季酒店空调定时开放或不开。如需额外安排多的被褥，电热毯等，请向酒店工作人员索取；

5、云南地区海拔较高，注意休息，以防出现高山反应；有心脏病，高血压等病的人群慎行，请注意准备一些个人常用药品，以备不时之需；

6、云南是个多民族的省份，当地以酸辣口味为主、凉菜居多；旅游的团队餐一般是10人一桌，云南饮食和其他省份有较大差异，可能不合您的口味，请作好心理准备；当地水土为弱酸性，建议多饮茶水；

7、出团时游客必须携带有效期内身份证原件或携带户口本原件，婴儿携带出生证明；

8、选购旅游纪念商品、当地土特产时，注意不要随意去动摆设的样品，以防意外损坏；古城内商家时有假货出售，选购时请小心；

9、出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等（丽江早晚温差较大，请带稍厚衣服，建议带毛衣，长袖衫，轻便保暖外套，穿旅游鞋）。

10、参团行程中，如因个人意愿离团者，我司视为自愿解除合同关系；请提前告知导游且配合导游签署离团协议。我社不予退还任何未产生费用及取消回程航段机票，带来不便，敬请谅解！