住宿：行程中注明酒店为双人间住宿 ，不提供自然单间；  斯里兰卡为英式酒店 ，与国内标准不同 ，多数为两张床合并一起的双人间 ，不能全部保证标间或大床 房  (酒店对由此产生的投诉不会有任何赔偿)；

用餐：行程内所注明的餐 ，其中酒水、饮料客人自付(飞机上餐食由航空公司提供)； 全程空调旅游车  (斯里兰卡段)  ；

门票：行程所列景点门票  (斯里兰卡段)  ，(导游有权在不减少景点的情况下调整 行程景点顺序)；

用车：当地旅游大巴，保证一人一正座；

领队、导游：满10人安排随团领队；当地中文导游或英文导游+中文翻译

保险：出境旅游意外险；

参考酒店：尼甘布：Amora Lagoon /  Regenta Arie Lagoon / 或同级；

锡吉里亚：Tropical Life Resort and Spa/Nivadoo Resort Sigiriya或同级；

康提 ：Victoria Golf Resort / Serendib Signature Resort /或同级；

南部：Jiejie beach hotel /Citrus Waskaduwa/ Turyaa Kalutara或同级；

2、非日程安排所引起的费用；

3、疾病医疗及意外伤亡事故发生的费用；

4、酒店内电话、传真、洗熨 、收费电视 、饮料等费用；

5、理发 ，电话 ，烟酒 ，行李搬运等私人费用；

6、当地部分景点收取照相机和摄像机的费用：  约 100 卢比/台；

7、出入境的行李海关课税 ，超重行李的托运费、管理费等；

8、境外个人违规违法所产生的费用；

9、因个人疏忽、违章或者违法引起的顺势赔偿费用；

10、旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；

11、因不可抗力的客观原因和非我公司原因 ， (如天灾 ，战争 ，罢工等)  或航空 公司航班延误或取消 ，领馆签证延误等特殊情况而产生的额外的费用。

12、服务项目未提到的其他一切费用。

13、旅游意外险  (强烈建议自行购买旅游意外险)；

14、斯里兰卡为小费制国家 ， 需要完团时另行支付小费给英导、 旅游车司机及助 理 ，请理解。在酒店如要行李员帮忙拿行李 ，通常要付小费。

2.请游客在报名时自行检查护照有效期是否有6个月以上，以免造成不必要的损失。

3.万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外 形，以利警方破案。遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。客人境外东西由于 自己不小心不慎遗失，报案过程中所产生的一切费用客人自理。

4.紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。

5.旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗，途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单。

6. 如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务 。

7.下车时请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱 跑，最稳当是随身携带酒店卡，在迷路时打车回酒店。

8.斯里兰卡禁止携带香烟入境，一旦发现将被罚款。

1. 航班起飞前落地后 ，请务必反复确认登机口和登机时间 ，并请提前 45 分钟 抵达登机口。航班登机口可能临时变更 ，请留心机场广播或导游提示 ， 以免误机。

2 . 一般航空公司免费托运行李额度为每人  1 件 ，每件不超过 20 公斤 ， 超过则 需收费； 手提行李以不超过 2 件 ，合计不超过  18 公斤 ，超过限制者 ， 以托运 为准。  超过  100 毫升的液体行李(包括饮料、 洗浴用品、 化妆品等)、打火机、 指甲钳、各式刀械等 ，不得手提上机 ，需以托运方式处理,具体规定可能根据安 全形势发生变化 ，详情请事先向航空公司查询。

3. 请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备 药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带 ， 以免丢失。

4. 领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况 ，请及时告知导游 ，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。

海关与出入境

1. 入境时 ，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查 ，携带之现金、支票或其 它外币亦应确实申报 ，如被发现不实或不符 ，可能遭到拒绝入境 ， 甚至被罚款或 拘禁。

2 . 是否给予签证、是否准予出、入境 ，为有关机关的行政权利。如因游客自身 原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的 ， 以及被有关机关拒 发签证或不准出入境的 ，相关责任和费用由游客自行承担。

3. 当您离境时 ，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章 ，    它是您已经 回到中国的唯一凭证如果没有盖章或者章不清晰无法辨认 ，  由此造成不必要的损 失 ，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

气候与穿着

1. 带好应季衣物 ，以免天气变化较大容易着凉、感冒。

2. 请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜防晒霜、泳装等等。

3. 鞋子以平底轻便的运动鞋为宜 ，女士请尽量不要穿高跟鞋。

旅游保险

1. 本公司要求组团社必须为旅客购买旅游意外保险 ， 以更全面保障旅客利益。

2. 外出长途旅游 ，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物， 以备不时之需。携带常备药物时 ，应避免是粉剂 ，  以免被误为违禁品。孕妇及年 长者或健康状况不良者 ，宜有家人随行。

3. 患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物 ，并听从医生指示服用 ， 不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。 以确保在 国外发病时 ，可获得妥善治疗。

旅游责任

1 . 本公司所不能控制之特殊情况下 ，如战争、 政治动荡、 天灾、 恶劣天气、交 通工具发生技术问题、  罢工及工业行动等 ，本公司有权在启程前或出发后取消或 替换任何一个旅游项目 ，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失， 概与本公司无关 ，团员不得借故反对或退出。

2. 行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目 ，均属团体位 ，一经出发 前确认及订购后 ，不论任何情况下而未能使用者 ，概不退回任何款项。

3 . 请严格遵守团队出发当日的集中时间 、  境外行程安排中及返回的各个集合时间。  为保证大部分游客的利益 ，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安 排 。如有小部分游客未按照指定抵达集合地 ，经该团其他全部游客签名 ，导游将 根据事先约定时间准时出发。     因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一 目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。  如 团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时 ，本公司工作人员有权取消其参团资格。所缴费用恕不退还 ，而该团员离团后一切行动与本公司无关。

4. 团员须遵守各国政府之条例 ，严禁携带违禁品 ，违例者须自行负责。

行程须知

1. 公司保留对上述行程的最终解释权 ，请以出发前确认行程为准 ，本公司有权 对上述行程次序、  景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换 ，  景点不会减 少 ，敬请谅解。

2. 全团必须同进同出 ，不允许中途脱团。

3.  由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售 ，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃 ，旅行社将无法退费用。

4 . 本社有权根据景点节假日休息  (关门) 调整行程游览先后顺序 ，但游览内容不会减少 ，标准不会降低。

5. 旅游期间 ，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行 ，以便相互照顾。 留意下榻饭店的名称和地址 ，最好向前台索取一张饭店名片 ，随身携带 ，以便外 出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规 ，以及注意自己的 人身安全。

6. 行程中如遇客观原因导致团队无法用餐 ，领队会在抵达前提前告知您 ，并按 标准进行整团退餐 ，请您谅解。

7. 观光时 大件行李可放在旅游车上 ，贵重物品一定随身携带 ，以免丢失。

8. 行车过程中严禁在车中行走、起身去取、捡物品 ，以防受伤。

酒店须知

1. 斯里兰卡酒店为绿色环保酒店 ， 酒店内不提供牙膏、 牙刷、 拖鞋、 洗发水、沐浴乳等洗漱用品 ，请客人自备。酒店房间中迷你吧和冰箱中的食品以及饮料是 需要客人付费的 ，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户 ，等办理离店 手续时 ，前台会通知客人交费  (客人自付)  。

2. 饭店一般有收费电视及免费电视两种 ，使用前请问清服务员或导游收费标准、 操作方法及注意事项 ，以避免不必要的损失。

3. 如遇展会等特殊情况导致团队酒店房间紧张 ，有些酒店会距离市中心较远， 并可能临时调整住宿城市 ，望您谅解。

4. 酒店早餐都比较一般 ，相对其他国家来说 ，显得量少而且简单 ，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等 ，入乡随俗请游客理解。

5. 根据有关行业规定 ，旅行社有权根据旅行团团员情况 ，自行调配房间住宿情 况 ，如需单间 ，单差费用自行负责  (包括加床和夫妻分开住宿)  。

1.斯里兰卡旅游期间本人除了参加常规行程以外 ，还自愿参加以下的自费项目 ，自费项目完全属于个人自愿的情况下所参加的。

2. 自费项目预定交款后途中由于自身原因参加不了或不参加 ，请恕本公司不给予 任何退款。

3.旅客需遵守导游告知的集合时间 ，以免延误行程或影响其他客人按时活动。

4.斯里兰卡属于热带雨林海岛景点 ，关系到吉普车、船只和出海情况等因素 ，同时旅行团人员偏多 ，请预先跟导游预订所需要参加景点内容。自费活动 (自愿 参加 ，无强迫 ，价格仅供参考 ，具体以当地确认为准)  自费活动满 6 人起安排。

在行程前解除合同的 ，必要的费用扣除标准为：

行程前违约金

行程前 29- 15 日  5%

行程前 14-7 日 20%

行程前 6-4 日  50%

行程前 3- 1 日 60%

行程开始当日 70%

如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用 ，旅游者按照实际发生 的费用支付 ，但最高额不应当超过旅游费用总额。

因部分旅游资源需提前预订的特殊性 ，本产品线路在旅行社成团后至出行前 29 天外取消的 ，也将产生实际损失 ，具体损失包括但不限于机票、酒店等 ，如旅游 者需要取消订单 ，应及时联系旅行社 ，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发 生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。

旅行社违约：

旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用 ，并按下列标准向旅游者支付违约金：

行程前违约金

行程前 29- 15 日  5%

行程前 14-7 日 20%

行程前 6-4 日  50%

行程前 3- 1 日 60%

行程开始当日 70%

如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失 ，旅行社应当按实

际损失对旅游者予以赔偿。