【酒店】含3晚携程五钻酒店+凤凰高端客栈双标间；酒店基础房型标准；如遇特殊原因导致不能安排备选酒店时，我社有权安排同级别、同标准的其他酒店，标准各不相同，敬请谅解！

张家界：蓝湾博格或张家界四季水世界国际大酒店或阳光大酒店或同级

武陵源：张家界森林公园云居酒店或新天地华天酒店或碧桂园或路上汽车或同级

凤凰：念楃客栈或璞荷逸宿或云端庭院或凤天国际或凤凰花园酒店或天下凤凰或同级

【用车】VIP2+1保姆车（16人以上安排VIP2+1保姆车，低于16人则安排普通空调旅游车，低于8人(含)安排7-9座商务车司兼导服务；滚动发车，不保证全程一台车，保证1人1正座）【接送站则安排普通旅游车或者小车，视情况而定】

【用餐】含4早5正餐其中升级3次特色餐，正餐餐标30元/人，特色餐35元/人（无床位无早餐，按桌开餐，不用餐不退费用），火车班含3早餐；

【门票】张家界国家森林公园门票（含环保车）+天子山索道单程、百龙电梯单程、天门山国家森林公园（含单程扶梯+鞋套）+云天渡玻璃桥+魅力湘西表演/千古情表演/天门狐仙表演+十里画廊（含往返小火车）+芙蓉镇+凤凰古城接驳车+七十二奇楼+土司城【温馨提示：此报价按照景区优惠门票核算，任何人群无其他优惠门票可退】

【导游】全程优秀国语导游；导游在不减少景点的基础上，有权根据行程调整游览的前后顺序；低于8人(含)安排7-9座商务车司兼导服务；

2、酒店押金、单房差或加床费用；

3、自由活动期间的餐食费和交通费；

4、“旅游费用包含”内容以外的所有费用；

5、旅游意外伤害保险及航空意外险（建议旅游者购买）；

6、个人消费（如酒店内洗衣、电话及未提到的其它服务）；

7、地面服务费（如出发/抵达机场接送服务、行李物品保管费、托运行李超重费等）；

8、因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用；

9、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；

2、酒店正常办理入住时间为14:00，在此之前到达，酒店如有空房即可安排入住，如没有您可以先将行李寄存在前台，贵重物品随身携带。

3、酒店正常办理退房时间为12:00，您可以12:00退房先将行李寄存在前台，贵重物品随身携带，根据送机/站司机联系时间前到达酒店集合即可。

4、出发前一天20点前导游联系通知，如未收到请及时联系报名旅行社。

5、临时取消出行需补交车位损失费，请合理安排出游时间。

6、旅途中如要自行离团，请填写离团证明及终止旅游合同协议，已经发生费用或已提前预付费用不予退款；离团后，所发生的一切后果由客人自行承担；

7、根据道路运输规定，儿童必须占座。70周岁以上老年人参团，须与旅行社签订身体健康免责证明方可报名。

8、行程中在不减少景点的情况下，本社保留变更行程先后顺序的权力。

9、因人力不可抗拒原因（如天气，灾害等）造成损失本社不承担责任。

10、行程其他说明：我社在不减少景点数量的情况下,根据实际情况有权将景点、住宿、游览、风,味餐等顺序做相应调整。如遇人力不可抗拒因素或政策性调整原因，导致无法游览的景点及其他情况，我社有权取消或另作安排。赠送项目因景区因故未开放、道路施工或不可抗力等因素无法参观的，费用不退。以上重要提示，请周知!

11、张家界为落后偏远山区城市，住宿档次比华东地区低1-2档次，敬请谅解。湖南地区五星级以下酒店为定时供应空调及热水，请留意酒店供应时间。根据湖南省政府规定，酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备，敬请谅解。

12、湖南饮食偏辣，且地处山区，无海鲜，多为肉类食品，跟其他地区相差很大，敬请谅解！请注意饮食安全，讲究饮食卫生；为提高餐饮接待质量，全程只含行程所列餐，请给于理解。

13、张家界旺季期间旅游车紧张，在张家界景区的两天，因用车时间很短，车队会统一安排车辆接送景区和酒店，但保证团队用车，因此在张家界区域内不保证专车专用，其他时间均为专车专用（行李得由司机提前送到酒店，客人的贵重物品请随身携带保管）

2、旅途中存在的疑议，请于当地及时提出合理要求，以便现场核实、及时处理，否则视为满意。回程后提出的变相投诉不予受理！感谢理解！

3、如果客人一旦预定本次行程并支付定金或者团款，因个人原因取消，需要承担如下损失：飞机票+车位费+合同违约金共计约1500元/人（实际以取消时间和产生的具体损失为准，此费用一并从定金或团款中扣除，不足部分需要客人补齐）