2. 全程欧洲甄选三-四星级酒店双人标准间住宿，（含欧陆式早餐）；

3. 行程所列午晚正餐：19顿正餐，中式 5 菜 1 汤+水果+茶水，包含意大利特色餐&KABAB，瑞士段为西式简餐（用餐时间在飞机或船上以机船餐为准，不再另退餐费

4. 全程游览大巴；

5. 中文优秀领队服务；

6. 全程酒店税

行程中有★号景点的首道门票：卢浮宫门票，威尼斯贡多拉游船

2. 未成年人及特殊人群公证、认证费用；

3. 签证录指纹所产生的交通食宿费由客人自理；

4. 团费报价以双人间核算，欢迎您结伴参加。若单数报名，须酌收全程单人间差价60欧元/人/晚（备注：自然分房不保证夫妻同房、成年子女与父母同方）；（补单人间差价所入住房型,为单人间，若要求入住大床房或者标间，则需要再增加费用(具体请咨询您报名社),我们协助您与同性团友拼房为第一原则，特殊情况有可能同家属或兄妹等情况的异性拼房。如出现单男单女还有可能轮流拆分夫妻，敬请配合。若能顺利拼房，则免收单方差。如不能，我司保留收取单方差的权利。请知晓。

5. 各项私人额外费用，如洗衣、理发、电话、饮料、付费电视、行李搬运等；

6. 行李海关课税，超重行李费、航空保险费等；

行程包含内容外的所有观光项目和自费活动（包括这些活动的用车，司机，导游费用等）

2、欧洲团队旅游签证（ADS）客人需随团同进同出，不允许擅自离团；

3、本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等（除特别说明的价格外）均为整体价格，不得拆分。若遇境外景点、火车等对青少年、儿童、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！行程中安排之机票、船票、车票、酒店或观光项目等，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下未能使用者，概不退回任何款项；

4、团队机票：联运上所有航段(包括国内、国际段航班）必须按顺序依次使用，不能放弃其中一程，否则航空公司有权拒绝使用其剩余航段（如第一段没有使用，相当于后面的全程机票作废，不能办理登机手续）；

5、销签事项：按照欧洲各使馆规定，凡办理团队签证的客人，回国后须立即把护照、登机牌全部交给导游送旅行社交领馆注销签证（销签的时间决定于使馆，正常情况为2-3周），某些情况下销签时间会延长，如节假日、旅游旺季或使馆假期及其它特殊情况。为保证客人在领馆有良好的记录，便于下次的签证能顺利申请，谢谢您的理解与配合！若完团后不交回护照和登机牌销签，您将可能永远被列入使馆的黑名单，严重影响今后的各国签证申请；

6、温馨提示：有时使馆会抽查团队客人进行面试销签。使馆通知可能会在出团前、旅行途中、回国后不等，请客人予以理解并做好准备，且所有面试销签相关费用均由客人自理；

7、请您在行程结束时配合领队填写《游客意见书》，以便我们工作的改进，旅行社在处理投诉时，意见书是我们重要的依据，您在填写时请务必秉承公证、客观、真实的原则，空白意见单我们将视做您对此次旅行无异议；

8、本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权取消、缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失按《旅游法》规定执行；

9、特别注意： 欧洲参观古堡、宫殿及教堂等均有流量控制，旺季如果超过流量，可能会出现不能入内参观的情形。在此情况下，行程将作最大合理化调整（如退票或替换其他景点）。

行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。

【行程说明】

本社有权根据景点节假日休息（关门）交通便捷调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。

根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，有时双床会不能拉开；

由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个6岁以下儿童（不占床），不占床费用在团队价格基础上（-2000元），6岁以上儿童必须占床；若一个大人带一个6岁以下儿童参团，则住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

【酒店说明】

1. 酒店星级标准参照BOOKING/携程/agoda国际预定网站的评级为准，或当地评级标准

2. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

3. 欧洲大部分三-四星级酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯；

4. 一大一小两张床，一张大双人床，或两张单人床拼接均为欧洲酒店双人间的正常标准；

5. 因环保、建筑历史、气候等原因，欧洲多数酒店无空调设备；

如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间；

【退税说明】

1. 在有Tax Free Shopping(退税购物)标志的商店购物，并索要您的退税单

2. 盖章：出境时，出示您购买的商品，退税单和护照，以便取得退税单上的海关章

3. 在“TAX REFUND”柜台，客人可凭已盖单的退税单，领取现金（如支持现金退税）或信用卡、支付宝退税

4. 欧洲购物退税是游客的个人权利，领队或导游只能协助您检查退税表格，但是对此并不承担任何责任。如果遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况，未能获得海关敲章等，最终导致游客无法成功退税的，我公司不承担任何责任，敬请见谅。

http://www.iiiyooo.com/aodili/gouwu.htm。由于各商店退税程序和退税率不同，最好向您购买商品的商店询问清楚，并索取相关票据

【退费说明】

1. 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，或中餐厅不接待团队，将退客人餐费；五菜一汤退餐费8欧元/人（瑞士段为12欧元/人）；

2. 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；

如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还；

【保险说明】

1. 我社无法为持非中国大陆护照的旅客投保，请一定自行购买相应保险。如因旅客放弃投保而产生的风险和损失将由旅客自行承担；

2. 如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而产生医疗服务，请您务必保管好医院的诊断证明、处方、发票原件等相关单据，以便回国后向保险公司索赔；

本公司已经为参团游客购买符合申根送签和英国送签要求之《境外旅行医疗及紧急救援保险》（具体条款请向我社索要）， 建议游客根据自身情况和要求，自行购买其他旅游保险作为补充。

【注意事项】

1. 导游可以根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间；

2. 行程中城市间的公里数为直线距离，仅作参考；

3. 行程中的景点游览时间，包括步行、游船、观光排队等候等时间总和；

4. 欧洲参观古堡和教堂，如遇流量控制，宗教活动，维修等情况出现不能入内参观的情形，只能外观或更换其它景点作为替代，敬请谅解；

以上行程仅供参考，在出发前或旅行期间，旅行社保留因不可抗力（如天气、天灾、战争、罢工等）因素对具体行程进行适当调整的权利。

【风险提示】

1. 因境外旅游特殊性，游客须主动提示自身的健康风险，如特殊疾病，身体残疾等，若因未告知或隐瞒导致游客人身财产损失，一切责任由游客承担。

2. 因我社能力所限，暂不接收 80周岁（含）以上游客报名参团，70 周岁（含）至 75 周岁游客，请根据我社要求做好健康证明方能参团。

旅游者行程期间因自身原因致使人身、财产权益受到损害的，出境社不承担赔偿责任，若因此造成出境社损失的，应对出境社承担赔偿责任。

【投诉及意见】

若对本次行程有任何意见或建议，请您如实填写《团队意见反馈表》，我社将以此作为处理客诉的依据之一。请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》

【取消及违约责任】

1. 一旦成功报名后或成功留位后，我公司即会为签证做准备，确认后进行机票留位及地接社确认酒店留房，并准备机票预定单及酒店订单；因此，无论此时送签与否，客人退团我司收取机票及酒店定金损失；此时客人可换人而不产生损失。

2. 送签后任何情况取消，损失全款！可根据实际情况退还为支付的餐费和部分可退的门票费用！

*特别说明：

旅游者拒签导致无法出行，只收取拒签费用，但送签后因旅游者未按照领馆约定时间按指纹而导致的拒签，收取订金损失

【签证资料】

旅游者必须提供真实材料，若资料存在问题或因旅客自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的，相关责任和费用损失由旅游者承担。

【温馨提示】

1．请遵守国家相关法规，禁止游客携带寄递含有淫秽色情及政治、宗教，危险品等出入境。

2．请提前书面告知我社是否为失信人，如果游客未提前告知，机票一旦付定金或全款之后，失信人的机票          全损。国家法院失信人验证网站：http：//shixin.court.gov.cn/,请自行验证

3．孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重，若旅游坚持报名则因此产生的不适、责任等将由游  客自行承担；

4．当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

5．行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

6．欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；

7．城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

8．依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况；

9．请您执行中央文明办、国家旅游局联合颁布的《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，并且在境外遵守当地法律法规；

10．欧洲境外屡发偷窃事件，请注意人身安全并保管好您的随身物品；

11．欧洲公共场合及酒店房间内禁止吸烟，否则将会被罚款。

【销签说明】

1.按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。

2.部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。

3.欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！

4.请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！

一、另行付费旅游项目参加与否，由旅游者根据其个人意志，自愿、自主选择，旅行社绝不要求或主动安排另行付费旅游项目。如旅游者不选择另行付费旅游项目，则根据行程单的内容进行相应活动。

二、另行付费旅游项目价格已含另行付费旅游项目的门票（如有）、司导服务费、交通费等。儿童、老人等特殊人群与成人同价。

三、达到另行付费旅游项目对应的成行人数（20人），且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社会予以组织。如旅行社因前述原因无法组织另行付费旅游项目的，所收款项会全额退还给旅游者。另行付费旅游项目须在保证正常游览行程的基础上进行安排，如时间不允许，则将不会安排。

四、如因报名人数不够（不足20人）无法根据另行付费旅游项目的价格安排自选项目，导游可以与客人协商确定新的价格，另行书面确认。

五、旅游者自愿选择的另行付费旅游项目，所选项目内容及价格详见《欧洲另行付费旅游项目列表》。

六、旅游者自愿选择的另行付费旅游项目费用，可以在旅行社组织另行付费旅游项目前交给导游。

七、另行付费旅游项目一旦选择并付费后，如旅游者要求取消，导游将扣除已经支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

八、本补充协议不是任何一方提出并制定的格式条款，而是经双方共同友好协商一致的结果，同时得到旅行社和旅游者双方的完全理解和认同

九、《欧洲另行付费旅游项目列表》为本补充协议不可分割的组成部分。

十、本补充协议一式两份，经旅游者与旅行社签字确认后生效。