项目

服务项目及标准

大交通

往返直飞经济舱团队机票（含税），切位机票一经开出不退不改不签，只退燃油税。

住宿

全程指定入住酒店双标间/含早；产生自然单房的需补房差；全程如需大床房提前告知。

A版：三亚夏威夷酒店（市景房）

备选：2钻三亚河泉海景酒店-园景房或3钻三亚御枫海景酒店

B版：三亚金都蔚景温德姆度假酒店-高级房

说明：海南酒店多为旅游度假酒店，标准较内地偏低。如旺季等特殊情况，因房源紧张，将安排不低于以上酒店档次的酒店。

用餐

安排2正4早，早餐酒店含，特色餐：雨林自助餐（旺季自助餐，淡季簸箕餐）；农家特色餐

用车

海南地接指定委派空调旅游车，确保每一游客一个正座。（接送机服务由公司派专职人员负责机场接送）。

景点

所列景点均含首道景点大门票，团队票同进（不含景区内设小交通及自费项目，另有约定除外）。

① 出行期间旅行社有可能会调整景点游览时间或者顺序，保证游览时间不变；

② 景区内的购物店属于景区自身附属配套，不属于旅行社指定安排的购物店；；属于景区自行商业行为与我社无关。

③ 因自然不可抗力或修路/堵车等因素导致无法前往行程景点游览，旅行社会协商调整至相同类型/价格的景点或退费。

报价包含景点首道门票（不含景区内设自费项目等二道门票，另有约定除外）；

说明：

1、景区电瓶车属二道门票（需自理），游客可自由选择乘坐或徒步，不影响正常的游览。

景区小交通：南山电瓶车30元，潜水380元/人起

购物

部份景区和餐厅设的购物商店，属于景区商业行为，不属于旅行社安排的购物商店，旅行社不承担相关责任。

导游

当地中文金牌专属导游，风趣幽默、耐心解说，贴心细致服务倾情服务（自由活动和接送机期间无导游）。

8成人以下无导游，安排司机兼向导，不随团进入景区，同时退团餐费用，客人自理。

保险

已购买《旅行社责任险》，确保游客安全保障。建议游客提前自行购买旅游人身意外险。

退费

标准

行程所含景点如遇人力不可抗拒的原因无法安排的，旅行社按采购协议价退还，赠送项目不另行退费。蜈支洲岛70元/人；；天堂森林公园50元/人；

说明

因自然不可抗力或修路/堵车等因素导致无法前往行程景点游览，地接社有可能会调整景点游览顺序，保证游览时间不变或地接社会协商调整至相同类型/价格的景点或退费。

儿童

2岁以上1.2米以下儿童只含机票+半价餐+车位，（不占床位不含早餐，门票超高及其他费用自理。

费用不含：

1.因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用；

2.酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；

3.当地参加的自费以及以上“费用包含”中不包含的其它项目；

补充说明：

1、合同一经签订，即为出票（折扣机票，不可退票、改签），我司不另行通知。请成人（16周岁以上）带好有效证件（身份证），儿童请带好户口本；航班起飞120分钟前抵达机场指定柜台办理登机手续。

2、接送机温馨提醒：

（1）接机人员一般会提前在机场接机口等候，请您下飞机后务必及时开机，保持手机畅通；接机为滚动接机，会接临近时间段的游客，您需稍作等待（一般30分钟左右）敬请谅解；

（2）在自由活动期间请注意安全，掌握好时间，并保持手机畅通以便工作人员联系您，免得耽误回程赶飞机的时间；

（3）第一天到海南请勿食用过多热带水果及大量海鲜，以防肠胃不适，影响您后面的行程！

3、海南酒店标准可能会比内地偏低，敬请谅解；如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，单房差或加床费用须自理；（注：加床原则为钢丝床）；酒店退房时间为中午12:00时，晚航班返程者，建议行李寄存酒店前台，自由活动或自费钟点房休息。海南是热带地区，湿度较大，特别是临海的酒店客房可能会有一些潮味，请您不必担心，建议空调打开10分钟通风后，味道即可散去。

4、海南用餐口味较清淡，且普通团队餐厅菜式比较雷同，建议旅游者可自带些咸菜或辣椒酱等佐餐。

5、海南旅游车为滚动发班，以实际接待人数为准核定车型。均按每人一正座提前调车（26座以下的车型均无行李箱）；

6、“行程介绍”中涉及的交通时间、游览、停留时间、酒店住宿以当天实际游览为准。

7、由于海南海岛特点，为保障游客旅游体验，导游可根据天气、车程、游客密集等实际情况对景区游览顺序进行调整，但绝不压缩各景区游览时间。

8、①我社承诺我社承诺“绝不增加行程外购物店”；②在法律允许范围内，最终解释权归海南地接旅行社所有。

9、为了您的安全起见，当您参加有一定危险性的室内或户外活动时，请务必了解当天的天气情况及您个人身体状况是否适宜参加此类项目。提醒您注意人身安全。

10、赠送项目因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退。

11、在海南旅游过程中，旅行社不允许游客在没有保障自身安全的前提下擅自下海游泳，否则安全自负。

12、旅游者如需新增购物或参加另行付费的旅游项目，需和地接社协商一致并在海南当地补签相关自愿合同或证明，敬请广大游客理性消费。

13、行程中包含的岛屿景区因天气或海浪原因无法上岛，可与同等级别景区互换，也可按成本退还客人；岛屿景区客流集中上岛，人数较多，团队上岛可能会排队等候；同时景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予接待（我社按团队采购成本价格予以退费）。

14、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。

15、贵社委托我社接待行程与游客手持行程不一致，导致投诉，责任由贵社承担；我社以游客在海南自行填写的《游客意见书》为衡量游客参与该团旅游满意度的主要依据，请尊敬的各位游客认真填写。由于旅游行业的跨区域性，旅行社均不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉；游客的投诉诉求以在海南当地，游客自行填写的意见单为主要依据；如在行程中对旅行社的服务及接待标准有异议，请在旅游目的地当地解决。如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。

温馨提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

16、游客因自身原因需中途离团，须与地接接团导游签署书面《离团申请书》，并传真给报名组团社确认后回传地接社，经地接社确认后方可离团，离团后所有的安全责任客人自负。（注：若客人在未提出离团申请情况下私自离团，地接社有权向客人报名的组团社说明情况，双方同意解除旅游合同，离团后所有的安全责任客人自负）

17、因本线路较为特色，如当日参团人数不足10人，我社为您提供选择方案：免费升级相关同类产品（不低于原线路成本价值）； 如有异议，请慎重选择！敬请理解，非常感谢。